Новые требования к маркетплейсам: как площадки теперь обязаны проверять продавцов

Новые требования к маркетплейсам: как площадки теперь обязаны проверять продавцов.

В последние годы маркетплейсы стали ключевым каналом продаж для миллионов предпринимателей, а для потребителей — удобным способом покупать товары. Но вместе с ростом популярности площадок обострились и проблемы: контрафакт, товары с нарушениями маркировки, недостоверные сведения о продавцах. В ответ на это законодательство и правоприменительная практика стали предъявлять к маркетплейсам более строгие требования по проверке контрагентов.

Что изменилось в подходе к контролю

Раньше маркетплейсы во многом действовали по модели «информационного посредника»: площадка предоставляла инфраструктуру, а ответственность за достоверность сведений о товаре и продавце фактически лежала на самом продавце. Сейчас регулятор смещает фокус на необходимость проактивной проверки. Это выражается не только в новых нормах, но и в усилении контроля со стороны Роспотребнадзора, ФАС и других ведомств, а также в росте числа судебных споров, где маркетплейс признают не просто площадкой, а участником оборота с определёнными обязанностями.

Ключевые направления новых обязательств

• Проверка документов и статуса продавца. Маркетплейсы обязаны убедиться, что продавец — действующее юрлицо или ИП, не находится в стадии ликвидации или банкротства, а его ОКВЭД соответствуют заявленной деятельности. На практике это означает автоматизированные проверки по базам ФНС, запрос выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, а в ряде случаев — дополнительные документы (лицензии, сертификаты, декларации).
• Контроль маркировки и прослеживаемости. Для категорий товаров, подпадающих под обязательную маркировку («Честный ЗНАК»), площадка должна обеспечить проверку кодов, их валидность и соответствие карточке товара. Это касается, например, обуви, одежды, духов, шин, молочной продукции. Нарушение этих требований может привести к претензиям как к продавцу, так и к маркетплейсу как к участнику оборота.
• Подтверждение прав на использование товарных знаков. Площадки внедряют процедуры верификации правообладателей и проверки документов, подтверждающих право на продажу товаров под конкретным брендом. Это помогает снизить долю контрафакта и минимизировать риски гражданско-правовой ответственности за распространение товаров с нарушением интеллектуальных прав.
• Мониторинг карточек товаров и отзывов. Регулятор и суды всё чаще учитывают, мог ли маркетплейс при должной осмотрительности выявить недостоверную информацию (например, ложные характеристики, отсутствие обязательных предупреждений, вводящие в заблуждение фото). Поэтому площадки усиливают модерацию контента, в том числе с помощью алгоритмов и ручной проверки.

Правовая база и судебная практика

Хотя отдельного «закона о маркетплейсах» пока нет, обязанности площадок складываются из нескольких источников:

• Закон о защите прав потребителей — в части ответственности за предоставление недостоверной информации и за качество товара при определённых условиях.
• ГК РФ — нормы об ответственности за нарушение интеллектуальных прав, а также положения о договоре комиссии, агентирования и иных моделях взаимодействия.
• Отраслевые акты о маркировке, обороте отдельных категорий товаров, рекламе.
• Судебная практика, где маркетплейсы всё чаще рассматриваются не как «нейтральные» посредники, а как лица, способные и обязанные контролировать контент и контрагентов.

Суды нередко указывают, что у площадки есть техническая возможность и обязанность выявлять очевидные нарушения: отсутствие маркировки, явные признаки контрафакта, противоречивые сведения в карточке. Если маркетплейс не принял разумных мер, это может расцениваться как недобросовестное поведение и служить основанием для привлечения к ответственности.

Практические последствия для бизнеса

Для продавцов новые правила означают более строгую верификацию при регистрации и повышенные требования к документам. Для маркетплейсов — необходимость выстраивать комплаенс-процессы: автоматизированные проверки, хранение подтверждающих документов, процедуры реагирования на жалобы и претензии, взаимодействие с регуляторами.

Для потребителей изменения должны повысить прозрачность рынка и снизить риски покупки некачественных или контрафактных товаров. Однако полностью исключить нарушения невозможно, поэтому важно сохранять бдительность и использовать доступные инструменты защиты прав.

Что учитывать при спорах с маркетплейсами

Если вы столкнулись с нарушением своих прав (контрафакт, недостоверная информация, отказ в возврате), важно фиксировать доказательства: скриншоты карточки товара, переписку с поддержкой, данные о продавце на площадке. Нередко эффективнее предъявлять требования одновременно к продавцу и маркетплейсу, поскольку распределение ответственности зависит от конкретной модели договора и фактических обстоятельств.

Если мы зададимся вопросом, а что раньше макретплейсы не проверяли продавцов? Проверяли — но не так строго и не в таком объёме, как сейчас.

Как было раньше

Раньше маркетплейсы в основном работали по принципу «минимального порога входа»:

• Достаточно было базовых данных. Часто хватало просто указать ИНН и пройти простую верификацию — без глубокой сверки с реестрами.
• Ответственность «сдвигали» на продавца. В оферте писали, что продавец сам гарантирует достоверность сведений и законность продажи, а площадка выступает лишь как информационный посредник.
• Проверка документов была выборочной. Запросы сертификатов, деклараций или прав на товарный знак шли в основном уже после жалоб, а не до появления товара в каталоге.
• Маркировка почти не контролировалась на стороне площадки. Валидация кодов «Честного ЗНАКа» либо отсутствовала, либо была поверхностной.

То есть контроль был скорее реактивным: нарушения искали, когда уже поступали претензии от покупателей или регуляторов.

Что поменялось сейчас

Сейчас подход стал проактивным и системным:

• Автоматизированные проверки статуса продавца. Площадки массово подключают интеграцию с базами ФНС: сразу видят, действующее ли юрлицо/ИП, нет ли ликвидации, совпадают ли ОКВЭД.
• Встроенные механизмы верификации документов. Для ряда категорий загрузка сертификатов и деклараций стала обязательной ещё на этапе создания карточки товара.
• Контроль маркировки «на входе». Системы маркетплейсов валидируют коды маркировки до публикации товара и отслеживают их движение — это снижает риск продажи немаркированных или «серых» позиций.
• Верификация брендов и борьба с контрафактом. Площадки вводят отдельные процедуры подтверждения прав на использование товарного знака: без них карточку могут не пропустить или быстро заблокировать при жалобе правообладателя.
• Алгоритмы премодерации карточек. Часть контента проверяется автоматически (по фото, тексту, характеристикам), чтобы отсекать заведомо подозрительные объявления ещё до показа покупателям.

Юридически это отражает общий тренд: суды и регуляторы всё чаще считают, что у маркетплейса есть техническая возможность и обязанность предотвращать очевидные нарушения. Поэтому площадки сами вынуждены усиливать комплекс мер, направленных на работу в рамках закона, чтобы не нести риски вместе с продавцами.

Из‑за усиления проверок маркетплейсов особенно важно, чтобы у продавца были корректно оформлены документы, актуальные сведения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, соответствие выбранного ОКВЭДа реальным видам деятельности, правильно оформленный Устав и прозрачная бухгалтерия. Для продавцов на маркетплейсах особенно важно не ошибиться с выбором налогового режима: неправильный выбор может привести к росту нагрузки или потере права на спецрежим. Мы поможем определиться между ОСНО, УСН и АУСН с учётом специфики онлайн‑продаж, комиссий площадок и документооборота — чтобы Вы платили ровно столько, сколько обязаны, и ничего лишнего.

Мы поможем с регистрацией ООО и ИП, а также с бухгалтерским сопровождением — чтобы бизнес соответствовал требованиям площадок.

Маркетплейсы всё чаще сверяют данные продавца с ЕГРЮЛ: отметка о недостоверности или ошибки в адресе могут стать причиной блокировки магазина, если Вам нужен проверенный и надежный юридический адрес в Москве — подберем по вашим требованиям в удобной для Вас территориальной налоговой.

Если Вам интересно более подробно углубиться в изучение данного вопроса, мы подобрали для Вас список нормативных актов. Но сразу оговоримся: база только формируется — ключевые правила вступают в силу с 1 октября 2026 года.

 Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Это фундамент. Именно он в целом закрепляет обязанность операторов платформ проверять и контрагентов (продавцов, владельцев ПВЗ), и информацию в карточках товаров. В законе прописаны базовые принципы: например, что оператор не должен допускать размещение карточек с предложениями продать товары, изъятые из оборота, или продукцию без обязательной регистрации/подтверждения соответствия. 

Постановление Правительства РФ от 20.06.2026 № 768. Утверждает детальные правила проверки продавцов и исполнителей, а также претендентов на открытие ПВЗ при заключении договора с маркетплейсом. В документе чётко расписано, какие сведения запрашивать у разных категорий (российские юрлица, ИП, самозанятые, иностранные компании) и какими способами это делать: через госреестры (ЕГРЮЛ, ЕГРИП), сервис ФНС для проверки статуса самозанятого, ЕСИА или Цифровую платформу МСП. Также закреплены сроки (например, до 3 рабочих дней при сверке с реестрами, до 1 календарного дня при использовании систем идентификации) и порядок уведомления претендента о результате проверки. 

Постановление Правительства РФ от 02.07.2026 № 821. Регулирует проверку информации в карточках товаров. Здесь описан двухэтапный процесс: сначала маркетплейс по кодам ТН ВЭД или ОКПД 2 определяет, нужна ли углублённая проверка (для отдельных категорий — пестициды, БАДы, товары с обязательной маркировкой, продукция, требующая подтверждения соответствия). На втором этапе площадка сверяет данные в карточке с государственными информационными системами (реестры сертификатов, деклараций, система «Честный знак» и др.). Отдельно в этом постановлении прописан механизм подтверждения прав на товарный знак: маркетплейс сверяет сведения из карточки с Государственным реестром товарных знаков, и при успешном результате размещает в карточке изображение знака. Важный нюанс: правила о товарных знаках вступают в силу позже — с 1 марта 2027 года. Для карточек, которые были размещены до 1 октября 2026 года, предусмотрен переходный период — их проверят в течение 180 дней после вступления постановления в силу.

 

Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Для принятия решений по каждой конкретной ситуации необходима индивидуальная консультация специалиста.